Monat 1OZG-Umsetzung ohne Projektstau: 7 Hebel für Kommunen.
OZG stockt oft nicht an der Idee, sondern an fehlender Verzahnung zwischen Online-Leistung und internem Prozess. Diese sieben Hebel sorgen für Umsetzungstempo.
Die 7 Hebel
- Leistungsspezifische Prozesskarte je OZG-Fall.
- Klare Rolle zwischen Hauptamt, Fachamt und IT.
- Verbindliche Priorisierung nach Bürgernutzen und Volumen.
- Schnittstellencheck mit DMS/Posteingang.
- Verfahrensregeln für Sonderfälle und Rückfragen.
- Kurzzyklisches Umsetzungscontrolling im 14-Tage-Rhythmus.
- Change-Kommunikation für Mitarbeitende und Führung.
Praxisimpuls
Starten Sie mit zwei Leistungen, die viel Volumen haben und intern häufig Rückfragen auslösen. Dort entsteht der schnellste spürbare Effekt.