30/60/90-Tage-Plan
- Tag 1-30: Transparenz über Kanäle, Volumen, Liegezeiten.
- Tag 31-60: Routingregeln, Rollen und Eskalationslogik etablieren.
- Tag 61-90: KPI-Dashboard, Regelbetrieb und Feinjustierung.
Digitaler Posteingang in 90 Tagen: vom Eingang zur Steuerung.
Ein klarer 90-Tage-Fahrplan hilft, den Posteingang in überschaubaren Schritten vom Nadelöhr zur stabilen Prozessdrehscheibe zu entwickeln.
Kernkennzahlen
- Durchlaufzeit Eingang bis Zuweisung.
- Anteil fristgerecht zugewiesener Vorgänge.
- Rückläuferquote wegen falscher Zuordnung.